Не социально ориентированное социальное министерство  

Продуктовые карты уже в ближайшее время вступят в силу. Их запуск анонсирован уже с 1 декабря 2020 года.  Напомним, продуктовые карты выводятся в качестве альтернативы выдаваемого ранее детского питания семьям, воспитывающим детей в возрасте до 3 лет.  Оформление нового вида соцпомощи уже началось. Однако, у многие родители задались вопросом: почему в условиях пандемии все выплаты и льготы автоматически продлились до марта 2021, а на получение карты, даже при наличии льготы на детское питание, документы приходится собирать заново. 

Вот какое обращение к губернатору региона появилось в социальных сетях (пунктуация и орфография сохранены):

«Хотелось бы, чтобы этот вопрос рассмотрел Морозов С. И.!
Почему нам, у кого оформлено детское питание до 3 х лет, которое хотят перевести на продуктовые карты, придется заново подавать документы и оформлять карту ?? Все выплаты, в связи с эпидемиологической обстановкой продлили, а эту социальную услугу не могут автоматом перевести на карту тому, у кого она есть? Для того, чтобы оформить эту карту надо как минимум посетить детскую поликлинику, чтобы получить заключение педиатра, посетить МФЦ, чтобы подать документы, да и еще собрать справки о доходах!!!! Это так берегут население от инфекции?? Возмущает тот факт, что все выплаты продлевают, а это нет? Складывается впечатление, что нам не помогают, а наоборот создают дополнительные проблемы!! Прошу решить проблему в пользу получателей социальных услуг!». 

Что ж, требование родителей ульяновских малышей вполне обоснованное. Кроме всего прочего, решение данного конкретного вопроса, думается поможет разобраться и во многих других, с которыми людям приходится сталкиваться при обращении в социальную службу.  Так, например, жительница Ульяновска в сентябре этого года озадачилась другой проблемой. В частности, в первую волну пандемии ковивда также, как и сегодня, все социальные выплаты автоматически продлялись до 1 октября 2020 года. Но, в Ульяновске, как всегда, это делалось не для всех. Вот что рассказала нам Татьяна М.:

- У меня возникла необходимость сменить место регистрации в связи переездом из одного района города в другой. Я обратилась в социальную службу за разъяснением, положено ли мне в таком случае продление выплат, так как я получаю пособие по уходу за ребенком до 3-лет, как многодетная мама. Мне сказали, да положено. Однако, как только я сменила регистрацию, выяснилось, что все документы мне придется собирать заново. Когда же я обратилась за разъяснениями к руководству соцслужбы, спросив, почему так, ведь в документе черным по белому написано, что выплата проделывается даже при смене регистрации, мне ответили, мол, в нашей практике ваш случай первый, потому мы не знаем, как себя вести, а значит выплата приостанавливается, и предложили написать заявление, которое они рассмотрят, соответственно, в течение месяца. В общем, дурдом в нашей соцслужбе не закончится, наверное, никогда. 

В этом все наше социальное ведомство, которое не имеет возможности соблюдать указы, приказы и законы просто потому, что не владеет механизмом их исполнения. О чем говорить, если отладить систему межведомственного взаимодействия до сих пор так и не смогли, как и обратную связь с заявителями.

- Я подавала документы на выплату на детей в возрасте от 3-7 лет. Первые мои попытки были через портал Госуслуг. Однако, на все два моих электронных заявления мне пришел отказ в назначении выплаты, поскольку якобы сумма дохода на каждого члена семьи у нас превышает установленный законом минимум. Я пытались связаться с соцлужбой по телефону, поскольку прием личный они не вели, и добиться ответа, каким образом у них такой расчет вышел, может я какие-то графы неправильно заполняю. О чем я?! Как правильно заполнять электронное заявление и строки доходов в социальной службе, включая сотрудников регионального министерства не знал никто! Более того, мне много раз обещали перезвонить, только так я звонка и не дождалась. Хотя тот же Васили Гвоздев уверял, что по всем аналогичным моему обращениям разбираются индивидуально и прозванивают заявителям. Блеф! В итоге делать нечего, собрала все бумажки с горем пополам, потому как половина ведомств также не ведет прием, отнесла в МФЦ и о чудо, оказалась достойной назначения. Получается по всему, помощь-то анонсируют, и это хорошо, а вот механизм исполнения через основной орган – соцслужбу хромает, как всегда. Такое ощущение, что там люди заточены – не дать! – не хуже того Кощея над златом, как будто приказ у них такой, - рассказывает свою историю Марина Ф. 

Признаться, наша редакция потратила тоже не менее недели, чтобы добиться ответа, например, на вопрос, поставленный Татьяной М., а именно: как работает механизм автоматического продления социальных выплат, в данном случае, до марта 2021 года. Да, ведомстве нам ответили, все льготы и выплаты автоматически продляются до марта 2021 года даже в случае смены места регистрации получателя! Впрочем, это единственная точность, которую нам таки удалось выбить за неделю беспрестанного общения. Остальное опять размыто и нет никакого понимания.

Потому, требовательное внимание губернатора Морозова, обращенное к социальному министерству региона, будет очень кстати и своевременно, поскольку хаос и беспорядок в нем поселились давно и съезжать никак не хотят. 

Мы же напоминаем, по предварительным расчетам детские продуктовые карты смогут получить порядка 10 тысяч детей. Для обеспечения взятых таким образом социальных обязательств из областного бюджета будет выделено порядка 158 млн рублей.

Узнать о порядке оформления «детской продуктовой карты» можно по единому номеру «горячей линии» Министерства семейной, демографической политики и социального благополучия Ульяновской области: 8 (800) 350-46-46.
Удачи!