Показать все новости
Почта России упростила клиентам Ульяновской области подачу и отслеживание обращений в поддержку
09:33
13 фев 2022 0

Почта России упростила клиентам Ульяновской области подачу и отслеживание обращений в поддержку

Почта России обновила сервис цифровых обращений для своих клиентов. Теперь все запросы к поддержке и полученные ответы доступны на сайте pochta.ru. Клиенты будут знать, когда получат ответ по своему обращению, что с ним происходит и к какой теме или посылке оно относится. В ближайшее время сервис также появится в мобильном приложении Почты.

Раньше клиентам была недоступна информация об актуальном статусе обращения и предполагаемой дате ответа. Теперь созданное обращение автоматически сохраняется в отдельной вкладке раздела «Мои отправления». Там же хранятся другие обращения — как открытые, так и завершенные. Для каждого обращения отображается актуальный статус и срок предоставления ответа — так клиенты могут легко убедиться, что обращение находится в работе.

Если раньше ответ приходил на электронную почту, то теперь он появляется в карточке обращения, откуда его можно скачать или распечатать. Помимо текста обращения, карточка содержит основные данные о проблеме — теперь эту информацию не нужно сохранять отдельно.

Претензии на розыск — отдельный вид обращений — в новой версии сервиса привязаны к отправлениям, по которым они были созданы. Также из карточки обращения можно быстро перейти в карточку отправления, к которому оно относится.

«Мы перестраиваем экосистему наших продуктов вокруг клиентов и их потребностей, поэтому настроить эффективную и качественную работу с обращениями пользователей для нас критически необходимо. Особенно учитывая, что через нас проходят миллионы клиентов каждый день. Мы полностью переработали наш сервис обращений, чтобы людям было максимально легко и комфортно им пользоваться», – отметил Станислав Чернин, генеральный директор Почтатеха, цифрового подразделения Почты России.

Комментарии

Написать
Центр
Эксклюзив
Займы вместо оплаты: как ульяновская стройгруппа выводила выручку из-под налогов

Для покупателей квартир и контрагентов застройщиков «Экодом» (бывший «Симбирскремдизель»), «Отрада» и «Янтарный Дом» решение по делу № А72‑16511/2024 — повод внимательно проверять, у кого именно и на каких условиях они приобретают жильё и заключают договоры.

10:52
30 сен подробнее
Коррупция73
В ФНС России и Госдуму направлены обращения по итогам налогового спора ульяновского застройщика

В центральный аппарат Федеральной налоговой службы России и в адрес депутата Государственной Думы А.В. Куринному направлены обращения с просьбой проверить исполнение налогового законодательства по обстоятельствам, установленным Арбитражным судом Ульяновской области в деле № А72-16511/2024.

17:09
29 сен подробнее
Общество
«Забота о сердце — ежедневная работа»
Распространенность болезней системы кровообращения в России довольно высока, при этом они являются основным фактором риска неблагоприятных исходов – ранней инвалидизации и смерти.
14:21
28 сен подробнее
Экология
Не будите зверя: почему медведи выходят к людям
В последние месяцы всё чаще появляются сообщения о встречах с бурым медведем в Тереньгульском и Сенгилеевском районах Ульяновской области. Животных замечают на полянах, лугах и вблизи населённых пунктов, находят их следы и фиксируют признаки присутствия.
13:17
24 сен подробнее
Интервью
Возрождение села – возрождение страны!

Село медленно и неотвратимо умирает, и ни для кого не секрет, что оттуда идет серьезный отток жителей. Здесь, с каждым днем становится все труднее выжить. Статистика говорит сама за себя: половина районов Ульяновской области не может быть восстановлена коренным населением, а средний возраст жителей уже превышает 50 лет.

16:45
12 сен подробнее
Актуально
Почему важно участвовать в выборах

И снова возникает вопрос: нужно ли идти на выборы в сентябре 2026 года? Многие скажут: «От моего голоса всё равно ничего не зависит». Но общественная жизнь складывается именно из таких индивидуальных решений.

17:03
02 сен подробнее
Cпорт
Когда в игру вступает характер: «Волга-девочки» в восьмерке лучших России

Команда «Волга-девочки» (ЮФЛ-14) спортивной школы по футболу «Волга» сделала то, что уже само по себе заслуживает уважения: пробилась в финал первенства России ЮФЛ-14 и завершила турнир в Москве на восьмом месте среди сильнейших команд страны.

16:21
01 сен подробнее
Актуально
Бюджет будущего: каким должен стать 2027 год для Ульяновской области

Уже сегодня Ульяновской области стоит всерьёз задуматься о том, каким будет бюджет 2027 года. Это не сухой свод цифр и не формальный финансовый документ, а живая основа региональной жизни — прочный каркас, на котором держатся развитие, стабильность и уверенность людей в завтрашнем дне.

14:54
01 сен подробнее
Актуально
Сегодня ситуация в сельском хозяйстве Ульяновской области действительно складывается крайне тяжело

Многие фермеры и сельхозпроизводители несут серьезные убытки. Из-за неблагоприятных погодных условий хозяйства не могут вовремя убрать пшеницу, качество зерна снижается, а закупочные цены опустились до уровня, который во многих случаях уже ниже себестоимости.

12:05
09 авг подробнее
Экология
Новый полигон ТКО у Русского Мелекесса: почему жители бьют тревогу

В километре от села, которое местные считают перспективной природной и рекреационной территорией, может появиться новая площадка для размещения отходов из Димитровграда

11:57
08 авг подробнее
Культура
Неизвестная сторона Анастасии Макридиной: когда тепло души ложится на холст

В живопись Анастасия пришла не через академическую школу и не через профессиональные мастерские. Всё началось иначе: однажды образы, возникавшие в воображении, стали такими яркими и живыми, что их захотелось сохранить на холсте.

23:15
07 авг подробнее
Общество
Для отделения реанимации Ульяновской областной клинической больницы закуплено новое оборудование

Шесть современных аппаратов искусственной вентиляции лёгких поступило в отделение реанимации и интенсивной терапии Ульяновской областной клинической больницы.

19:57
06 авг подробнее
Посмотреть все новости

Мы используем файлы cookie, чтобы собирать данные о трафике, анализировать их, подбирать для вас подходящий контент и рекламу, а также дать вам возможность делиться информацией в социальных сетях. Также мы передаем информацию о ваших действиях на сайте в обезличенном виде нашим партнерам: социальным сетям и компаниям, занимающимся рекламой и веб-аналитикой. Продолжая пользоваться данным сайтом, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с политикой конфиденциальности

OK