08:50
Алексей Якушев: вынес на обсуждение проект закона о социальной парковке для многодетных семей
06:50
В национальном парке «Сенгилеевские горы» прошли межведомственные учения по тушению лесных пожаров
15:01
Арбитражный суд обязал не препятствовать доступу к общему имуществу в ЦУМе Ульяновска
22:37
Ульяновск станет окружной столицей кикбоксинга
09:08
Когда «дело уничтожено»: как материалы расследования могут исчезнуть раньше срока хранения
16:05
Поездки в общественном транспорте Ульяновска станут выгоднее

В Ульяновской области будет усовершенствована работа службы 122
Напомним, ульяновцы могут записаться на вакцинацию против COVID-19 или на приём к врачу, а также получить консультации по оказанию медицинской помощи и лечению пациентов с ОРВИ и COVID-19, позвонив по номеру «горячей линии» 122.
Всего в смену в службе 122 работает семь операторов. К ним подключены 22 колл-центра различных ведомств, в которых в общей сложности задействовано 46 человек.
Планируется, что в 2022 году в колл-центре 122 увеличится количество операторов и повысится качество обслуживания звонков, появится новая виртуальная автоматическая телефонная станция, позволяющая быстрее принимать звонки и перенаправлять их в ведомства. Она позволит улучшить качество связи и сократить время дозвона. Появится возможность хранения информации, что позволит гражданам узнать, как решается их вопрос.
Ежедневно служба принимает и обрабатывает от 300 до 700 звонков, а в пиковые дни их количество превышает 1000.
Мы используем файлы cookie, чтобы собирать данные о трафике, анализировать их, подбирать для вас подходящий контент и рекламу, а также дать вам возможность делиться информацией в социальных сетях. Также мы передаем информацию о ваших действиях на сайте в обезличенном виде нашим партнерам: социальным сетям и компаниям, занимающимся рекламой и веб-аналитикой. Продолжая пользоваться данным сайтом, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с политикой конфиденциальности
OK
Комментарии